Clients
De la première connexion WiFi au dîner : découvrez comment les modules peuvent enrichir une même fiche client. Simulation interactive · client et données fictifs.
09:12 · WiFi
09:18 · Table Reservation
09:24 · Vini
Écrans illustratifs avec données fictives.
Un client. Toute son expérience.
De la première connexion WiFi au dîner : découvrez comment les modules peuvent enrichir une même fiche client.
Simulation interactive · client et données fictifsCet exemple suppose un profil lié et vérifié, une finalité autorisée et les consentements nécessaires. Les liens restent dans le périmètre autorisé de l’entreprise.
- 01WIFI-001
Une première connexion WiFi
Sofia utilise le portail WiFi et vérifie son email. Dans cet exemple, un lien vérifié avec son profil est créé.
Informations possibles dans la fiche- Source : Hotel Aurora · Guest WiFi
- Contact vérifié : sofia@example.test
- Début de session : 09:12
Source de l’événement
Le consentement marketing reste un choix distinct, sans conditionner la connexion dans cette démo.
- 02TABLE-024
Une table pour le dîner
Depuis le même profil vérifié, elle réserve pour deux. Réception et restaurant peuvent utiliser la même fiche client.
Informations possibles dans la fiche- Restaurant : Aurora Bistro
- Aujourd’hui à 19:30 · 2 personnes
- Statut : confirmé dans la simulation
Source de l’événement
Le lien exige identité et droits : le même nom ne suffit pas.
- 03VINI-018
Un intérêt pour les vins rouges
Pendant une session identifiée fictive, elle consulte les rouges et un Barolo. Il s’agit d’un intérêt, pas d’un achat confirmé.
Informations possibles dans la fiche- Catégorie : vins rouges
- Détail : Barolo DOCG
- Événement : consultation de la carte
Source de l’événement
Mesure proposée avec consentement approprié. Les consultations anonymes ne sont pas attribuées automatiquement à un client.
- 04SPA-006
Une réservation SPA
Sofia réserve un massage à 15:00. Un système connecté pourrait ajouter l’heure et le statut du service.
Informations possibles dans la fiche- Service : massage détente · 50 min
- Aujourd’hui à 15:00
- Source : intégration SPA illustrative
Source de l’événement
Le SPA est un scénario d’intégration sur demande, pas un module prêt confirmé. Aucune donnée de santé.
- 05VISIT-024
Arrivée au restaurant
L’équipe confirme l’arrivée sur la réservation. La fiche reçoit une visite confirmée au sein de la même organisation autorisée.
Informations possibles dans la fiche- Lieu : Aurora Bistro · table 6
- Arrivée : 19:27
- Confirmation : équipe du restaurant
Source de l’événement
Arrivée confirmée par l’équipe ou la réservation, sans suivi des déplacements physiques.
- 06POS-042
Dîner et commande de vin
Une connexion fictive à la caisse ajoute une commande de rouge. Seule cette commande confirme le produit choisi.
Informations possibles dans la fiche- Commande : dîner pour 2
- Vin : Barolo DOCG
- Source : intégration POS illustrative
Source de l’événement
Commandes et montants nécessitent une intégration POS convenue et les droits appropriés.
- 07WIFI-002
Une nouvelle visite, le même profil
Le lendemain, Sofia vérifie à nouveau sa connexion. L’équipe retrouve le contexte des visites précédentes dans les limites autorisées.
Informations possibles dans la fiche- 9 novembre · 09:10
- Lien avec le profil existant
- Historique des services et réservations
Source de l’événement
Conservation, accès et suppression suivent la finalité et les règles définies.
Comprenez le contexte de chaque visite.
Choisissez vos modules. Vérifions ensemble les événements et connexions disponibles pour votre établissement.
Explorer les possibilités en démoÀ qui cela s’adresse
Responsables et personnel expressément autorisé à consulter les dossiers clients.
Processus quotidien
Scénario illustratif — pas une étude client
Le responsable consulte un dossier lié à une réservation uniquement si lien et droit sont vérifiés. Le salarié voit le périmètre convenu. Confirmez champs, conservation et accès en démonstration ; une visite QR anonyme n’est pas une identité marketing.
Liste de préparation
- 01
Listez sources, finalités et champs clients réellement nécessaires au personnel.
- 02
Démontrez un dossier autorisé avec le responsable et un rôle salarié restreint.
- 03
Convenez de la conservation et des corrections avant d’utiliser des données liées.
Questions avant de décider
Chaque salarié voit-il tous les dossiers clients ?
Ne le supposez pas. Confirmez sources, champs, droits, finalité et conservation pour votre usage. Guide public et visites QR anonymes ne sont pas des dossiers privés de clients identifiés.
Où vérifier le prix et l’unité de facturation ?
Consultez les tarifs des modules et forfaits indiqués. HR est par organisation, les autres modules par établissement. Périmètres non listés et intégrations exigent un devis, pas une inclusion supposée.
Disponibilité et périmètre
Périmètre, disponibilité réelle et prix sont à confirmer sur demande. Aucune intégration non vérifiée ni compatibilité universelle n’est promise.
Limites à vérifier
Un dossier lié à une réservation exige source et droits vérifiés. QR anonymes et guides publics ne sont pas des dossiers CRM identifiés; marketing reste à venir.
Commencez simplement.
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