Hotely a rezorty
Zlaďte zmeny, upratovanie, informácie pre hostí a vínnu kartu bez miešania rôznych úloh.
Ilustračné obrazovky s ukážkovými údajmi.
Prevádzkový problém
Upratovanie, recepcia a reštaurácia si odovzdávajú prácu v rôznom čase. Samotný rozpis nepovie recepcii, ktorý problém s upratovaním treba riešiť ani kto spravuje informácie pre hostí.
Pre koho je to
Manažér zodpovedá za denné odovzdanie, HR overuje personál, zamestnanci svoju prácu a hostia používajú iba určené verejné informácie.
Denný postup
Ilustračný scenár — nie prípadová štúdia zákazníka
Manažér pripraví rozpis; upratovanie preverí pridelené úlohy; recepcia odkáže hostí na Sprievodcu hosťa; reštaurácia upraví Vini.
Kontrolný zoznam prípravy
- 01
Pred príchodmi HR a manažér overia pokrytie zmien a určia kontakt pre upratovanie.
- 02
Oddelene skontrolujte upratovanie a opravy; dohodnite odovzdanie nevyriešených problémov recepcii.
- 03
Pred večerou overte informácie o raňajkách, ceny vín a cieľ verejného QR kódu.
Ilustračné odovzdanie rolí — nie prípad zákazníka
Ilustračný deň: HR označí neprítomnosť, manažér prerozdelí prácu a zamestnanec nahlási nedokončené upratovanie. Recepcia overí situáciu pred poskytnutím pokynov hosťovi. Reštauračný tím spravuje vínnu kartu, nie záznam o upratovaní.
Prečo táto východisková kombinácia
Balík Hotel s reštauráciou použite ako cenový východiskový bod, ak koordinujete ubytovanie aj stravovanie. Overte uvedený obsah; úlohy, Guest Guide a technické systémy riešte osobitne.
Odporúčaný začiatok v cenníku, nie prísľub zahrnutia ďalších modulov: Hotel s reštauráciou
Otázky pred rozhodnutím
Čo priniesť na hotelové demo?
Pripravte jedno odovzdanie príchodu, výnimku pri upratovaní a zmenu reštauračného obsahu. Recepcia, upratovanie a správca reštaurácie najprv osobitne vysvetlia očakávaný výsledok a až potom spoločný rozsah.
Kde overím cenu a jednotku účtovania?
Použite cenník uvedených modulov a balíkov. HR je za organizáciu; ostatné uvedené moduly za prevádzku. Neuvedený rozsah a integrácie vyžadujú ponuku, nie predpoklad zahrnutia v balíku.
Dostupnosť a rozsah
Uvedené vo verejnej ponuke. Pred objednávkou potvrďte skutočnú dostupnosť, oprávnenia a konkrétny proces na deme.
Hranice na overenie
Stav upratovania nie je automaticky signálom uvoľnenia izby v PMS. Pred používaním overte oprávnenia, mapovanie izieb a integráciu.
Začnite jednoducho.
Hotely a rezorty